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●サイズ W115 / D155/ H310
●原産国 USA
●素材  iron
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アメリカで買い付けてきたウォールランプです。

プリズムガラスが光をやさしく反射し、
柔らかな明かりを届けてくれます。

古いものなのでプリズムガラスが数本欠けていますが、
違和感はあまりないです。

アンティークの照明器具は個人で管理可能な範囲での
趣味・オブジェ品として販売いたします。

当店でのアンティーク照明のメンテナンスや配線は
点灯確認のための簡易的なものです。

アンティーク照明を実用としてご使用される際は、
必ず電気関係の専門業者に点検・設置をご依頼ください。

ご購入後の管理や事故等の責任は一切負いかねますので、
ご了承のほどよろしくお願いいたします。




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【商品について】

当店で扱う商品は、ほとんどが古い物で中古品ですので、
キズ、汚れ、サビ、へこみ等がございます。

すべてのキズや汚れ等をページ上に掲載することは難しいので、
詳細につきましてはお問い合わせください。

商品の状態を十分ご確認していただき、
ご納得の上でのご購入をお願い申し上げます。

また、アンティークの特性をご了承の上、
ご購入いただきますよう併せてお願い申し上げます。

商品の写真は、カメラの性質やご使用のモニター環境により、
色味が若干違って見えることがございますのでご了承ください。


【送料について】

北海道と沖縄は別途送料を頂戴します。
正式な送料は注文後にお送りする
受注確認メールにてご連絡いたします。

当店は送料込みと送料別の商品がございます。
送料込みと送料別の商品を同時にお買い上げいただいた場合、
金額が変わる場合がございます。
変更があった場合、正式な送料は注文後にお送りする
受注確認メールにてご連絡いたします。


****************************************************【海外直輸入中古品】

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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

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